GRC : Gestion de Relation Clients
Dans le contexte d'une compétition internationale féroce, les entreprises doivent constamment rationaliser leur pilotage. Parce qu'il apporte une gestion unifiée, tout en structurant les process de ventes, la GRC est indéniablement l'outil d’optimisation de ce pilotage. L'offre open source saura aujourd’hui convaincre les PME de toutes tailles qui veulent mettre en place des process spécifiques, que ce soit dans le contexte du négoce, du service ou même des besoins très particuliers comme la vente aux enchères.
Pourquoi intégrer un GRC à votre entreprise ?
- Parce dans un contexte globalisé où la concurrence est chaque jour plus forte, les entreprises ont besoin de rationaliser les outils de gestion : réception des commandes (éventuellement sur un frontal d'e-commerce), chaînes de production, gestion logistique des stocks et du sourcing, comptabilité, gestion de la relation client, gestion des tâches et de la productivité de vos projets, etc.
- Parce qu’il constitue un référentiel unique pour votre entreprise, dans lequel sont centralisées toutes les informations et est accessible avec un client léger web finement sécurisé depuis tous les sites physiques de votre entreprise. Vous évitez ainsi toute re-saisie et accédez toujours à une information précise, actualisée et personalisée en fonction de vôtre rôle et de votre niveau de responsabilité.
- Parce que les process Qualité doivent aussi leur succès aux GRC, dans le cadre de la mise en place de « best practices ». Vous utilisez alors les capacités natives de gestion des workflows d'entreprise pour établir agilement des règles et monitorer l'activité de l'entreprise.
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